今年以来，淮北市医保局紧扣优化营商环境核心任务，以“真心为企、精准纾困”为导向，聚焦企业医保办事堵点难点，推动医保服务向高效化、便民化、精细化全面升级。以医保“硬举措”激活发展“软环境”，切实为企业高质量发展保驾护航。

经办服务提质效，跑出惠企“加速度”。持续优化医保经办服务体系，变被动审核为主动介入，变退件告知为全程指导，杜绝服务断档、效率滞后问题。深化“高效办成一件事”改革，打通数据壁垒，实现参保、转移、退休、查询等业务一件事一次办，有效提高办事效率。截至目前，线上线下累计办结企业医保参保、变更、缴费等业务1.94万件，企业办事时长平均压缩60%以上。

诉求响应零距离，搭建便民“快车道”。强化与“12345”政务服务热线联动，设立为企服务专席，并配备专人24小时电话响应。针对职工医保参保缴费、转移、退休等高频诉求，建立“接诉即办、限时办结、回访评价”闭环机制，实行当日受理、当日转办、限时办结。截至目前，累计解答、办理群众参保问题及企业诉求11件，办结率100%、平均办结时间1.76天、满意率100%，实现群众及企业诉求件件有回音、事事有着落。

纾困解难更精准，打通发展“堵点”。聚焦企业职工参保、职工退休等关键环节，通过实地走访、座谈调研、线上沟通等方式，精准摸排企业医保领域急难愁盼问题。创新推行职工医保退休“预登记”模式，靠前服务、简化流程、压缩时限，实现与政务服务网企业开办平台数据实时对接，让企业开办医保“零材料、零跑腿、秒办结”。