今年以来，淮北市医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦全市退休人员“急难愁盼”问题，以“精准服务、高效保障”为导向，通过政策精准落地、服务暖心升级、智慧赋能增效，全方位筑牢退休人员医疗保障防线，以实际行动提升参保人幸福感与安全感。今年以来，医保退休已累计办理1389人。

政策落地精准化，待遇保障更扎实。针对退休人员医保缴费年限不足的实际需求，市医保局推出按月补缴与一次性补缴双轨政策，并简化补缴核算流程。工作人员主动对接拟退休人员，提前核算缴费年限，精准告知补缴金额与补缴方式，让群众对政策“一看就懂，一算就清”。今年以来，已为356人办理退休补缴手续，确保医保待遇无缝衔接。

线上办理便捷化，线下窗口更贴心。针对退休人员，市医保局持续优化窗口服务体验，经办大厅设置清晰的功能分区和引导标识，配备专人提供现场咨询与叫号服务，实现业务“一站办、一次办”。同时，依托省级通办系统政务服务平台线上办理医保在职转退休，方便群众根据自身情况灵活选择。今年以来，线上已受理完成874人。

智慧服务高效化，待遇查询更清晰。依托“安徽淮北医保”微信小程序，退休人员认证后即可实时查询个人参保状态、个人消费记录、个人账户明细等信息，让退休人员足不出户就能掌握医保权益。此项业务的拓展，是淮北市医保局坚持以人民为中心的切实体现，真正让参保人享受到“退有所保、幸福医保”的获得感与荣誉感。