近日，淮北市医保局收到来自市教育局的感谢信，信中对市征缴中心工作人员高效、贴心的服务给予了肯定，也为医保信访服务与民生保障工作写下温暖注脚。此次致谢源于一起跨部门的复杂信访事项办理，偶然的获得，仅仅是征缴中心2025年1500余件信访咨询工作的缩影。

2025年11月，市教育局收到信访人关于病退及相关待遇的多项诉求，其中核心难点集中在医保缴纳、待遇衔接等专业领域问题。在长达近三个月的事项办理期间，市教育局多次与我局进行沟通对接。工作人员秉持耐心细致的工作态度，与教育局来人沟通政策，精准解读医保参保、关系接续等内容，不仅提供了权威、精准的政策解答与法规依据，更以严谨规范的工作流程，为教育部门制定信访处理意见提供了坚实的业务支撑，确保信访事项圆满化解。

近年来，市征缴中心扎实推进医保征缴工作各项任务落地落实，坚持以群众需求为导向，多措并举开展政策宣传、信息核对、缴费引导等工作，稳步完成阶段性医保征缴任务；规范征缴流程，提升服务质效，创新推出“预登记”模式办理职工医保在职转退休业务，该经验做法受到群众一致好评，获国家医保局简报刊登宣传推介，为我市医保征缴业务树立了标杆。一封感谢信，既是肯定，更是激励。下一步，征缴中心将持续强化为民服务意识，聚焦群众“急难愁盼”，不断提升征缴服务精细化水平，以更专业、更高效的举措筑牢民生保障防线，让医疗保障既有力度，更有温度。