今年以来，淮北市医保局立足优化营商环境大局，以职工医保参保扩面提质为主线，聚焦企业政策知晓、业务办理、用工参保堵点难点，打出宣传引导、数字赋能、纾困解难组合拳，推动企业职工应保尽保、全员参保，以医保保障稳定用工、护航企业发展。截至目前，累计新增企业参保职工2791人。

多维宣讲入企，打通政策普及 “宣传线”。组建医保政策宣讲小组，深入产业园区、小微企业开展专场宣讲，变 “企业上门问” 为 “医保上门讲”，明确企业参保法定义务，结合漏保典型案例，帮企业算清法律风险账、人才留存账、用工稳定账。与税务、人社部门进行参保数据比对，定期筛查未开户、未全员参保企业清单，并通过电话、QQ等线上方式，定向推送提醒告知，精准锁定扩面对象，从根源上减少应保未保、断缴漏缴问题。截至目前，已累计入企宣讲走访40余次，线上提醒覆盖参保企业700余家，持续扩大职工医保保障覆盖面。

数字经办提速，打造企业参保 “快车道”。深化 “高效办成一件事” 改革，依托政务数据共享平台，打通医保、市场监管、税务、人社数据壁垒，以数字化服务压缩企业参保办理成本。全面推行企业人员增减、转移、退休等业务全流程线上办理，实现企业医保业务 “零跑腿”。线下优化业务办理时限，企业人员增减、参保变更等高频业务即时办结，有效提高办事效率。今年以来，线上线下累计办理企业参保相关业务6.4万件，企业办事时长平均压缩60%以上。

闭环纾困解难，夯实扩面提质 “保障网”。建立 “问题收集+诉求响应+跟踪落地”全链条机制，精准化解企业参保各类堵点难题。常态化收集参保企业问题，建立企业问题台账，并逐项跟进处置反馈；依托12345热线为企服务专席，24小时受理企业参保咨询、诉求反馈，对参保、缴费等问题当日受理、限时答复，做到企业诉求事事有回音、件件有着落。截至目前，累计处理涉企诉求43件，办结率、满意率均达100%。