为贯彻落实党的二十大报告提出的“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”的要求，相山区人社局（医保局）深入基层、深入群众，多措并举提高经办服务水平。

一、乡镇街道的一体机。在全区各镇街、医院、社区投放23台医保自助服务机，参保群众可使用医保自助服务机办理异地就医备案、个人就诊台账查询打印、参保证明查询打印等高频医保服务事项。自投放使用截至目前医保自助服务机已办件37690件。

二、群众身边的明白人。依托四级医保经办体系，将医保经办管理服务延伸至“服务末梢”。相山区1个乡镇、8个街道办事处均成立医保办公室，配备专兼职人员1-2名，88个村（社区）均有1名医保兼职人员，并在88个村居各个村民组配置531名网格员。

三、社区乡村的宣讲会。举办“医保伴我行”主题政策宣讲活动，逐级开展政策培训，不断提高医保经办服务水平，确保下放事项“接得住、管得好”，有效提高群众对医保工作的满意度。今年以来，面向基层医保经办人员累计举办10场医保政策宣讲会。

下一步，相山区人社局（医保局）将持续推进“15分钟医保服务圈”建设，在医保经办服务上着力开拓思路、创新服务机制，在2024年开创医保经办服务新局面。