7月18日上午，市委副书记、市长蒋曦在市群众来访接待中心开门接访，面对面倾听诉求，实打实解决难题。市政府秘书长郭海磊参加。

蒋曦先后接待了两批来访群众，分别反映教师退休待遇政策、拆迁补偿等问题。蒋曦认真倾听来访者诉求，详细了解信访事项及属地政府初步调查结果、前期办理情况，研究解决办法，商议处理方案，现场答复来访群众。他要求，相关部门要主动作为，按照国家政策和相关规定，加大工作推进力度，持续推进信访事项办理，保障群众合法权益。

蒋曦强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，以高度负责的态度，查清事实、厘清责任，用心用情做好群众工作，依法依规妥善解决好群众的合理诉求。要坚持系统思维，强化风险意识，全面梳理同类情况，认真剖析问题症结，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展，将风险隐患化解在萌芽状态、矛盾纠纷解决在基层。要注重加强沟通交流，做到信息对称、问题具体，加强政策和法治宣传，争取群众对信访工作的理解、支持和配合，切实把好事办好、难事办妥，不断提升群众获得感、满意度。