淮北市相山区医保局始终锚定群众急难愁盼，把“高效办成一件事”贯穿医保服务全链条、各环节，多向发力优化便民举措，持续推动医保服务质效迭代升级，切实增强群众就医办事的获得感与满意度。

一、织密基层服务网络，实现“就近办”全覆盖。构建区、镇（街道）、村（社区）三级联动医保服务体系，整合经办服务、政策解读、帮办代办等功能，推动参保登记、信息变更、异地就医备案等高频政务服务事项全面下沉基层服务站。深化医保经办“同城通办”改革，打破地域办理限制，实现医保业务就近办，打通服务群众“最后一公里”。

二、激活数字服务动能，推动“智能办”广延伸。依托“皖事通”APP、“安徽医保公共服务”小程序等平台，推动参保登记、信息变更、异地备案等高频事项“网上办、掌上办”。持续扩大异地就医联网结算覆盖面，落地落实异地就医 “一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。在政务大厅、各街道投放自助服务终端，提供参保凭证打印、就诊台账查询等自助服务，构建线上线下互补的智慧服务格局。

三、优化经办服务流程，促进“便捷办”再提速。全面梳理医保服务事项清单，纵深推进综合柜员制改革，实现“一件事一次办”集成服务，聚焦高效便民核心要求，细化完善办事指南，精简申报材料、优化办理环节、压缩办理时限，以流程再造推动服务效能大幅提升。

四、深化政策精准落地，确保“主动办”惠民生。以“免申即享”为抓手，强化部门数据共享互通，通过系统自动识别、精准标识救助对象身份，实现符合条件的救助对象参保资助、医疗救助待遇直接兑现。2025年度，全区共落实医疗救助对象参保资助6877人，资助金额241.735 万元；实现“一站式” 医疗救助 3.18万人次，救助金额890.07 万元，让惠民政策精准直达、红利快享。