为持续优化医保经办服务体验，淮北市杜集区医保局以精细管理服务、数据提质赋能为抓手，推动医保服务从 “窗口办” 向 “掌上办、网上办、就近办” 转变，把多项高频医保业务搬到线上，让群众少跑腿、数据多跑路，切实提升参保群众办事获得感。

夯实信息底座，筑牢医保数据安全防线。杜集区医保局从规范参保资助、异地就医、慢病认定等业务入手，压实数据管理主体责任，持续完善医保信息化基础架构，今年以来修改电话号码等错误信息3000余次，向辖区医药机构发放禁止违规外联提示牌200余张，守牢网络安全底线，强化医保数据安全管理。

线上线下协同，打造便民经办服务体系。依托国家医保服务平台 APP、安徽医保公共服务小程序、皖事通等线上渠道，杜集区将多项高频医保业务纳入线上办理清单，参保群众足不出户，就可以办理相关业务，享受 7×24 小时不打烊的医保服务。线下依托全区5个镇及区政务服务大厅医保窗口开展常态化宣传，方便群众就近办。累计为参保群众帮办代办10000余件，线上办理5000余件。

数据赋能应用，扩面推广医保电子凭证。发挥大数据监测“探照灯”作用，大力推广医保电子凭证，全区激活25.85万人，激活率达92.45%，定点医药机构实现医保码结算全覆盖。强化医保大数据监测，为医保数据分析提供全量数据支持。