淮北市医保局坚守为民服务初心，以“精准经办、便民利民”作为工作抓手，围绕退休职工医保办理的各类需求，从政策优化、办事渠道、数字服务三个维度精准发力，全方位夯实退休职工医疗保障体系，用精细化服务不断增强退休参保群众的归属感与安心度。截至目前，已累计办理4463人。

政策落地精细化，权益兜底有力度。围绕职工退休时医保缴费年限不足的民生痛点，医保部门设置分期逐月补缴、一次性足额补缴两套执行方案，简化年限核算、费用核算全流程手续。工作人员提前对接临近退休职工，逐项核算参保年限，细致讲解补缴方案、核算所需费用，把政策条文转化为通俗说明，让群众清晰知晓自身所办事项、应交金额。今年以来，已为1410人办理退休补缴手续，确保退休后医保待遇接续不断、正常享受。

双线服务人性化，办事渠道更随心。线下办事大厅划分专属业务区域，摆放指引标识，安排专职工作人员提供咨询引导、优先取号服务，退休相关业务实现单一窗口受理、一次性办结。依托政务服务平台开通线上业务端口，职工医保在职转退休业务支持全程线上申报，今年以来，线上办理在职转退休业务累计3053件。

数字赋能提质效，信息查询随时办。依托“安徽淮北医保”微信小程序搭建掌上服务阵地，退休人员完成实名核验后，可随时查看自身参保状态、个人账户基金明细、个人消费记录查询等内容。平台定期推送医保政策科普，依靠数字化服务减少线下跑腿，做到医保关键信息随手可查、重要提醒准时送达。尽心尽力全方位做好退休职工医保群体服务，使其心情舒畅安享晚年。