近日，交通运输部公布

2025年度“成绩突出的12328热线

货车司机接诉即办工作单位”名单

淮北市交通运输局获全国通报表扬

专班推动，构建“一盘棋”工作格局

市交通运输局党组高度重视，多次专题研究，主要负责同志亲自调度，分管同志具体抓，形成“局党组统揽、专班推进”的工作格局。成立接诉即办会商专班，制定职责划分管理办法，推行责任包保机制，确保重大决策形成闭环。

协同联动，跑出权益保障“加速度”

聚焦提档转籍突出问题，赴市税务局稽查局等单位走访，联合公安车管、烈山经济开发区管委会、属地派出所等多部门现场办公，推动跨部门协同解决，派驻工作专班进驻运输企业，切实纾困解难。2025年全年成功化解提档转籍纠纷205件，惠及司机263名。

守好“钱袋子”，织密权益服务保障网

针对运费拖欠问题，建立快速响应机制，协助结清运费、化解纠纷。设立困难司机救助资金，为涉及平台小额费用纠纷的困难司机提供应急援助；同时设立法律援助受理点，为需要诉讼维权的司机联系律师，形成“应急救助+法律维权”的双重保障。全年累计协助司机解决运费问题74件，协调解决运费36.52万元。

优化流程，打造服务闭环“连心桥”

建立月度跟踪机制，定期汇总货车司机诉求工单，实现诉求底数清、进展明。严格落实差评核实工作，及时完成对差评工单的逐条核实，第一时间复盘整改。加强分析研判，通过周报、专项评估深挖诉求背后的共性问题，推动从“解决一件事”向“治理一类事”延伸。2025年，货车司机诉求工单办理的“三率”均达到交通运输部工作要求，且始终稳居全省前列。