近日，淮北市医保中心办公室收到了群众赠送的一面锦旗，上面写着“不忘初心 心系百姓 人民公仆 一心为民”。这是退休后回上海居住的项先生对医保中心在异地安置人员邮寄报销方面所做工作的肯定和感谢。
据了解，项先生是淮北市的一位退休职工，因患有疾病需要长期在上海进行治疗，为报销医药费用常年多次往返淮沪两地，耗费了大量时间和精力。该中心的工作人员在了解到他的情况后，主动与其进行沟通，建议其可以通过邮寄方式提供报销材料，减少来回奔波，使他的医疗费用得到了及时、足额的报销。
这一举动让项先生深受感动，他认为该中心的工作人员的服务态度和质量非常好，工作效率高，真正为百姓办实事，做群众的贴心人。因此，他特意制作了这面锦旗，表达自己的感激之情，淮北市医保中心在收到锦旗后，表示这是群众对工作的肯定和鼓励，同时也是对今后工作的鞭策和动力。
在传统的报销方式中，异地安置人员需要到当地的医保窗口进行报销，这需要花费大量的时间和精力，特别是对于那些住在偏远地区的退休群众来说，更是困难重重。一直以来，淮北市医保中心开展异地安置人员邮寄报销服务，异地安置人员可以通过邮寄相关材料的方式进行报销，无需亲自前往医保窗口，大大减少了群众来回奔波的烦恼，报销变得更加便捷，减少了办事成本和时间，提高了群众的满意度和获得感，据统计，仅2022年一年已有2176人次享受邮寄报销服务。该中心也将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，进一步提升服务意识和能力建设，切实为群众解决困难和问题。同时也继续加强与群众的沟通和联系，及时了解和解决群众反映的问题和需求，为群众提供更加优质、高效的医保服务。